推出最专业的互联网舆情监测系统
 当前位置: 主页 > 新闻资讯 > 分析研究 >
高铁15元盒饭不能断供
发布时间:2016-01-23 15:43

一、导读

 

近日,有网友指出,动车组客运规程规定15元盒饭不得断供,当15元盒饭售卖完后,需将更高级的盒饭调至15元售卖。但根据媒体调查,铁路在质量规范方面的相关规定只要求任何一辆列车上必须提供15元的盒饭和2元的矿泉水,没有需将更高级的盒饭调至15元售卖的说法。如果乘客提出了购买但列车无法提供,乘客可以拨打12306进行投诉。

二、媒体观点倾向性分析

提高服务质量50%

网易文章《15元高铁盒饭为何总是“避而不见”?》认为,卖方越想靠盒饭谋利,消费者越不愿意买账,恶性循环只会造成“双输”局面。但如果卖方大大方方将平价盒饭拿出来,丰俭由己,供乘客自由选择,随着卖方服务质量的不断提高,相信销量一定看好。

性价比低导致乘客拒绝购买盒饭25%

《人民日报》文章《四路记者体验高铁15元盒饭:两人扑空两人被忽悠》指出:根据记者的亲身体验发现,列车上部分乘客不知道15元盒饭的存在,而大多数乘客则选择先吃饭后上车或是自带食物。而“性价比不高”对于乘客来说是他们最介意的问题。

勿让舆论绑架盒饭价格20%

红网文章《别让声讨高铁盒饭成为“年度例会”》指出,近年每至年关,关于高铁盒饭的话题必然会成为舆论上的快餐式消费,而今年网友将15元盒饭的存在当成一个神秘话题来制造舆论噱头,显然有点小题大做。乘客不满高铁盒饭价格实际上是消费者“占便宜”的消费心理作祟,与其说乘客是对盒饭价格敏感,不如说是对利润敏感。

盒饭定价合理5%

中华铁路网评论员发文《高铁盒饭卖的是一种公平》称,高铁盒饭的定价基本属于一种市场行为,是受到市场供需影响的,并不存在所谓的“暗箱操作”。乘客买不到15元盒饭的情况,实际属于乘务员的个人行为,这是极其个别的现象。而消费者可以行使监督权,让15元盒饭长存。

三、网民观点倾向性分析

希望物有所值38%

@锅包肉博士:强制高铁必须提供15元盒饭仅仅是一个表面,乘客更在乎的是15元盒饭是什么标准。希望的不是价格多么便宜,而是能够物有所值。

不知道有15元的盒饭25%

@dcf戴戴戴:原来有15元的盒饭,从来不知道。所以这次我可以尝试下15的,30-40的其实又贵又不好吃。

质疑投诉是否有用17%

@富春渔夫:我不相信你们以前如果真在管的话,还有乘务员敢这么欺骗乘客。你说可以投诉,那不投诉是不是就没人管?投诉了是不是一定有人管呢?

特殊环境特殊价格15%

@killia63:高速行驶的列车实际上是一种特殊环境,铁路部门方面要保障一趟列车成百上千旅客的安全就餐本来就成本很高,销售价格是合理的,并且高铁盒饭和路边卖盒饭没有可比性。

其它5%

@善良的美女lili68:上车前自己带点吃的,干嘛非要吃火车上的食物。

四、话题点评

“高铁盒饭价格”正如媒体报道,是每年的例行讨论会,问题一直都存在,只是临近春运网民对话题的讨论更加激烈。媒体报道中指出,乘客如遇到15元盒饭断供情况可拨打12306投诉。可事实上网友反映12306电话打不通,人工服务也只有运输选项,“投诉”仅仅是一句空话。铁路部门在回应乘客谴责、提供投诉路径时,就应该提前确保乘客能行使自身的监督权和检举权,而不是为了抚平民怨提供不切实际的方案。

(责任编辑:admin)
 相关报道
谷尼国际软件(北京)有限公司 版权所有 Copyright Gooniesoft Co.,Ltd All Rights Reserved
北京海淀公安分局备案号:1101085030 京ICP备09060067号
网络舆情监控系统|微博舆情监测|网络舆情监测系统|政府舆情监控系统|互联网舆情监控系统