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政务微博管理与运营维护访谷尼软件副总裁
发布时间:2012-10-22 18:02

    微博已然成为当今网民互动最为活跃的网络平台,国际要闻、百姓民生、国家政策等各种信息都能在短时间内成为微博的热点话题,进而产生广泛的社会影响。对于群众来说,微博在传播方面的强大功能给他们提供了一个新的曝光平台。在当今官民矛盾不断加深的中国社会,微博也为政府及官员树立新的形象提供了很好的机会,但危险与机会同在。

  谷尼国际软件公司副总裁邹鸿强先生认为政府开通政务微博的必要性主要有三点,第一可以占领舆论阵地;第二是政府亲民的需要,跟民众沟通,在微博领域人人平等,也是一个姿态的问题;第三是品牌树立的需要,政府可以利用这个平台把政府的形象树立起来。

  德国《明镜》周刊曾表示“互联网对政治家来说就像是一个深潭,看起来诱人,却深不可测,一不小心,政客们就会被陷得很深;但在这个互联网时代,如果一个政府或政客没有一个社交媒体账户,那么他就会被看成没有与时俱进的老顽固。” 如何完善政务微博平台的建设,更好地发挥其即时、互动、便捷的传播优势是当今政府及官员面临的一大课题。谷尼国际软件公司副总裁邹鸿强在评论如何搭建政务平台方面提出三点建议:

  第一,建立微博矩阵,北京政务微博的微博矩阵是比较明显的。从官方微博的角度来讲,各个地方及相关的下属机构应多建立官方微博;公务人员特别是新闻宣传个人微博体系的开通,开通微博的同时相互关注,矩阵就此形成。团队越大,受众越多,受到关注越高。

  第二,需要设置配套规范,即政务微博管理规范,如果没有这套规范在后面支撑的话,政务微博的管理矩阵还不如不开通。

  第三,与跟新浪合作,如“平安北京”的个性华界面表现方式。

  官方微博开通以后,在官方网站及新闻发布会中要充分利用好微博上的相关内容,他们之间可以进行互动,现在一些比较时髦的新闻发布会现场同时在大屏幕上及时反映各个网友的评论和提的问题,然后现场直接进行解答,这样就会非常亲民,而且效果也比较好。

  微博平台搭建好之后,邹鸿强先生认为应该组建专门的团队来负责微博的运营。团队工作可以分成三部分,一.选题、策划;二.舆情数据分析;三.不断扩大 粉丝群;四.加强绩效管理,绩效管理这块,例如可以根据更新的频率、转发量设定一些相关指标进行年度官方微博和个人微博的评选。

  至于微博上要发表的内容主要包括以下几方面:

  第一,官方发布的内容及办事指南部分的东西可以进行发布,一个是官方网站发布的内容;

  第二,新闻稿发布以后,在官方微博当中发布微博版内容,同时后面一定要跟原始新闻稿链接地址,否则容易产生误解;

  第三,发布有关政策解读的一些内容,希望容纳个人情感因素在里面,不要义务性的贴一个内容上去。

  第四,及时解答和处理百姓普遍关注的问题。

  第五,举办相关活动,微博开通以后举办相关活动,例如微博听证。

  第六,危机应对,危机应对层面要具体事件具体分析,并且应注意时效性,如果要通过层层审批,那微博还不如不开。

  最后,邹鸿强先生强调,在政务微博矩阵运营过程中,大家团结一致会产生很大的能量。因为在微博的舆论阵地中,粉丝多是一个很重要的指标。如果粉丝很多,或者群体非常庞大,微博的话语权就会更足。

  关键词:政务微博管理、政务微博运营、微博监测维护

(责任编辑:admin)
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