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加强高校网络舆情管理与引导
发布时间:2009-03-09 14:47

        当今时代,互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。网络越来越成为高校师生获取知识信息、进行思想交流的重要渠道和平台。因此,高度重视高校校园网络信息的管理,努力打造新的思想政治教育平台,使互联网成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间,具有十分重要的现实意义。
        建立健全协调机制,增强规范性

        高校校园网的使用者主要是师生,而通过校园网向学校反映自己遇到的困难、困惑或表达自己对某一方面不满情绪的主要是学生群体。学生中存在的问题和困惑,往往最先通过网络显露和传播。如果学生的意见和建议得不到重视或延误解决,就可能在网上形成炒作,个体情绪可能传染到群体,演变为群体的不满情绪,“家事”可能迅速蔓延为“国事”、“天下事”,激化矛盾,使网络成为舆论的放大器。

        学生反映的问题如学习、生活、学生活动、人际交往、情感问题等往往涉及到高校的多个部门,因此,需要高校党委统一指挥相关部门,防止问题和矛盾堆积和延误,错过最佳的解决时间。通过统一指挥协调,形成党委统一领导、相关部门分工协作、各单位自主负责的网络信息管理体系,在对网络信息的高效管理中实现对学生的教育。

        建立健全交流机制,增强互动性

        网络为思想政治教育提供了重要平台,充分发挥这一平台的互动性是调动教育主体和教育对象主观能动性的基础。有的高校领导非常重视校园网上的师生言论,主动同师生在网上交流、沟通。学校领导公布他们的电子信箱,便于师生反映问题和对学校的改革发展提出意见、建议。这些做法不需花费过多人力、财力、物力,却可以有效拉近高校和学生之间的距离。通过网上对话,可以有效突破传统思想政治教育方法相对固定的对应关系带来的教育深度和广度的局限性,实现思想政治教育从一对一向一对多、多对一模式转化,即通过网络这个载体,由一个问题实现对大学生的群体教育,扩大教育对象的广度。同时一个问题又可以由多个教育者进行多角度解答,扩大教育者的广度,深化教育效果,甚至大学生自己也可以成为教育者。

        建立健全舆情汇集分析机制,增强预见性

        网络舆情汇集和分析,是网络思想政治教育的重要任务。学生中单个的信息如果得不到重视并妥善解决,容易使个体信息发展为群体信息;透过若干群体信息可以预见一定时期可能产生的群体思想动态。通过对网上信息进行分析、归纳、判断,可以增强准确把握师生思想动态的能力,预测发展趋势,增强工作的针对性、主动性和前瞻性,避免群体事件的发生。

        我们应把从各个方面获得的零散、孤立的网络信息分门别类,提取有用的信息,分别进行加工处理,将原始信息变成便于观察、分析、传输的形式。在对网络舆情进行科学处理的基础上,分类别、分对象、分轻重缓急进行有组织、有系统的反馈,防止个体不良情绪发展为群体不良情绪,防止群体不良情绪演变为不可控事件。

        建立健全反馈机制,增强实效性

        信息反馈是信息汇集、信息处理的根本目的。对学生通过网络提出的问题和建议及时解决、及时反馈是增强实效性的根本。

        高校对网络舆情及时反馈,可以有效疏导网络负面情绪,解决大学生关心的问题,化解大学生中存在的疑惑和矛盾,防止负面舆论向谣言和事实背面转化。对网络舆情及时反馈,可以防止网络自由被一些人滥用,甚至不负责任地发布“网络通缉令”,可以有效推动网络表达远离暴力,净化网络环境。同时,及时进行网络信息反馈,可以使学生得到受重视的满足感、与校领导或职能部门负责人直接对话的亲近感、意见和建议得到采纳的成就感和对学校工作的认同感,思想政治教育在这种互动中取得了最佳效果。

        建立健全应急机制,增强调控性

        对于舆情事件,网友往往有一种心理预期,如果这时候事件得到果断处理,就会有心理补偿。否则,他们会寻找其他解释,这一过程可能会造成负面情绪的升级。这就决定了网络思想政治教育具有应急性,也称为危机干预。

        网络时代,“丑闻”是全球化、多介质、连坐式扩散的,信息传播的“菌殖效应”甚至有可能在极短暂的时间内改变事态的趋向。危机干预的底线是将危机带来的影响和损失降低到最小程度。从高校来讲,要减少危机的发生,降低危机的损失,提高应对危机的效率,必须建立系统的危机管理机制。由于高校网络危机侧重于高校内的重大突发事件在网络上的反映,这就需要高校及时公布事实真相,防止流言、谣言或妄言的传播,或及时作出权威性的解释,舒缓师生的情绪,平息事态,在快速、权威的反应中建立自己的网络威信,防止各种流言、谣言或妄言占领网络舆论阵地,甚至向网络审判、网络暴力演变。

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