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华帝“退全款”承诺能否兑现?
发布时间:2018-07-18 10:07

原标题:华帝“退全款”承诺能否兑现?

伴随法国队的夺冠,作为法国队官方赞助商的华帝公司,赛后第一时间发布公告称:庆祝法国队夺冠,华帝退全款启动,并在京东等平台发布了退款流程公示。

据此前华帝官方的公示,该次活动线上线下退款金额总计高达7900万元。相关负责人表示,这笔款项在公司今年年初所作的营销预算范围内,不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。

与此同时,华帝退款方式也引发了不小争议。昨日有消费者反映,华帝线上退款并不是退回现金,而是将金额返回华帝线上的官方授权店铺的购物卡中,返还的金额视同现金,且只能在相应线上平台使用。

符合三大条件才能退款

在退款流程公示中,记者注意到,首先,消费者需要确认订单付款时间是否在2018年6月1日至2018年7月3日22时期间,其次,确认发票开出时间在2018年6月1日至2018年7月4日24时期间,最后确认购买了华帝线上官方授权店铺的“夺冠套餐”,同时满足以上三大条件,才可进行退款。

此外,线上退款并非直接将资金退回消费者账户,而是将金额返回到华帝线上的官方授权店铺的购物卡中。顾客还需要在2018年7月16日至7月24日24时期间联系客服进行返卡登记,逾期视为放弃权益。

对此,华帝公司品牌媒介部高级主管潘班解释:“线上线下活动前有告知说明,线上确实是以购物卡的形式返还,而线下购买的顾客在确认参加活动套餐前会事先签好协议,之后凭协议到线下店面退现金。”

巨额退款能否承受?

华帝股份半年报预告显示,1~6月业绩略增,归属净利润约3.065亿元至3.537亿元,同比增长30%~50%。

面对高达7900万元的退款,华帝公司品牌媒介部高级主管潘班向广州日报证实了此事,并表示:“年度预算是在今年年前做出的,此次活动产生的7900万元退款在公司年初编制的年度预算内,不会对经销体系和公司业绩产生重大影响。”

然而,在6月29日,广东省中山市第二人民法院发布公告,裁定查封北京天津华帝燃具股份有限公司,一度引起消费者担忧,对华帝公司是否能承受巨额退款表示怀疑。对此,潘班表示:“不存在不赔付的情况,我们在法国队尚未夺冠前就做好了退款工作的预案,目前已经开始,在京津地区设置了专门的赔付渠道。”

而对于京津地区的经销商王伟“失联”一事,该负责人表示,目前京津地区经销商暂时由总部派人进行接管,以保持当地消费者权益。同时,公司正在走司法程序进行解决,具体细节不便透露。

业内纯赞助式体育营销金额过高风险更大

对于法国队的夺冠,许多人觉得现在轮到华帝“慌”了,也有人认为,华帝仅仅用7900万元就做了一场世界杯的营销是“稳赚”。

公开资料显示,虽然退款额达7900万元,但在活动月即6~7月,华帝线上线下总零售额预计在10亿元,线下同比增长约20%,线上同比增长约30%。潘班表示:“在整体大环境下滑中,华帝的营销很成功。”

中国家电商业协会营销委员会执行会长洪士斌表示,一般的体育营销都是赞助式的营销,纯赞助式的营销如果金额过高风险就会更大。华帝此次交互式的营销成本偏低,“看似是促销活动,其实是用交互推广的手段,将行业事件上升为社会事件,受社会很大关注。”

然而,产业经理观察人士梁振鹏则提出忠告:企业在进行体育营销的同时,要记住产品的品质才是一个企业安身立命的重要基础,营销只是一种手段,良好的品质才能最终留住客户。

事件背后

今年3月5日,华帝公司正式与法国队签约,成为法国队的官方合作伙伴。5月30日,华帝公司在一份世界杯营销活动情况的公告中表示,初步统计,如实际发生退款,线下渠道退款责任由销售区域经销商承担,需承担的成本只是“夺冠退全款”指定产品的进货成本和部分促销费用,该笔费用将低于5000万元;而线上渠道退款由公司总部承担,成本只是“夺冠退全款”指定产品的生产成本和部分促销费用,而非“夺冠退全款”指定产品的终端零售额,该笔费用将低于2900万元。此后,法国队一路高歌猛进,最终成为世界杯总冠军。(赵方圆)

新闻链接

世界杯期间用户饱受竞猜垃圾短信“轰炸”

垃圾短信等原因致网民年损千亿元

广州日报讯 (全媒体记者段郴群 实习生梁健豪)近日,广州日报全媒体记者接到读者报料称,“世界杯期间,几乎每天都要收到各种陌生号码的世界杯竞猜短信,有的发送号码竟是邮箱号码,删除都来不及,甚至把重要的短信都给淹没了。”

腾讯手机安全专家表示,垃圾短信发送号码的来源五花八门,如短信群发猫、短信SP群发端口、伪基站、网络短信等。用户收到来自国内手机号码发送的垃圾短信,一般是不法分子安装多张SIM卡,利用短信群发猫通过软件系统控制群发,相当于用多台手机来发送短信。

苹果iphone的iMessage功能可在苹果设备之间通过网络传递信息,不收取短信费用,导致苹果iphone用户还可以收到来自邮箱账号的信息。

此外,360手机安全专家称,有一些境外手机号因套餐便宜、办理门槛低,越来越受到黑色产业链的欢迎。目前我国相关部门仅能对境内运营商手机号码进行约束,这为不法分子利用境外号码发送垃圾短信提供可乘之机。

数据显示,2017年,360手机卫士共为全国用户拦截各类垃圾短信约98.5亿条。中国互联网协会2017年发布的《中国网民权益保护调查报告2016》显示,在一年时间内,国内6.88亿网民因垃圾短信、诈骗信息、个人信息泄露等造成的经济损失估算达915亿元。但业内专家表示,做网络安全的全部产值不到300亿元。

7月11日,工业和信息化部已组织相关通信管理局、各基础电信企业着手开展工作,包括关停发送垃圾短信的短信端口31个,处置涉嫌营销扰民的电话号码及关联号码82个,约谈涉事企业,责令其全面自查整改。

目前部分运营商已建立专门的垃圾信息举报平台,用户可以通过发送“拟举报号码和垃圾短信内容”短信至运营商的举报平台。用户也可通过工信部委托中国互联网协会建立的12321网络不良与垃圾信息举报受理中心,对收到的垃圾短信进行举报。

(责任编辑:editor)
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