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谷尼国际软件副总裁为华范大研究生作舆情报告
发布时间:2013-06-23 16:53

 

        6月13日上午,谷尼国际软件公司副总裁邹鸿强先生在华中师范大学逸夫国际会议中心为基地班近80位研究生带来了一场题为“舆情监测与调查分析”的报告。中国农村研究院黄振华博士主持报告会。

       邹鸿强先生虽然身处IT界,但是却有浓厚的人文情怀。他首先谈到,做人的方法和学问是现今学生最应该学习的事。他从一首《明道歌》开始,讲述了悟道的重要性。接着,他提到了谷尼国际软件公司的公司理念“善实悟道”。善和实是企业面试员工的试金石,员工首先要具备善良和实在可靠的品质才会被录用。邹先生提出了做人的几个关键词,一是博爱,邹先生强调,他理解的博爱除了关爱身边的人外,还有帮助别人、尊重别人的意思。只有帮助他人成功,自己才能成功。二是天下为公,他站在企业管理者的高度,认为在公司制度和规则已定的情况下,人人平等,必须公平对待每一位员工。他提到了创业过程中坚持和团结的重要性,并通过身边事例和同学们分享经验教训。

        接下来,邹先生开始了报告会的第二部分内容,即对网络舆情相关问题进行介绍。邹先生从了解舆情、认识舆情出发,阐述了一些关于舆情方面的观点,如:网络舆情不等于网络负面信息,网络舆情监测不等于监控,网络舆情公关不等于删帖。他还讲解了舆情监测使用的工具和系统以及网络舆情分析、舆情报告的具体操作情况。作为舆情危机公关专家,邹先生对网络危机事件的处理提出了自己的见解。一是要把握第一时间原则,在第一时间对事情做出解释和澄清。二是要善于抓住“软肋”,对事实不清的用事实说话,对缺乏鉴定的引用权威裁决(如质检等相关部门的检测和告示)。采取立场声明、有说服力的事实、权威信息和数据、领导人访谈、最新新闻报道等方式来消除消费者的顾虑。三是要善于整合各种资源。四是除加强与媒体、消费者沟通外,还要加强与政府相关单位及权威机构及专家、协会的沟通。五是用好相关工具,如官方网站、官方微博、中央网站或商业门户网站等来及时发布信息。

        最后的互动环节,同学们就公司员工与领导层之间的意见交流渠道、网络传播对舆情的影响、网络舆情监测得出的样本能否反映实际舆论情况等问题向邹先生请教,邹先生一一予以细致解答。报告会在愉快的氛围中圆满结束。
 

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